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售後服務

售後服務承諾

一、服務宗旨:持續改進,顧客滿意。
二、服務目標:為顧客提供安全、健康、營養的食品。

三、服務態度:熱心、熱情服務於客戶,正確使用禮貌用語。

四、服務調查:在合作期內我公司客服及銷售人員不定期協助經銷商開展促銷宣傳活動,每季度不少於一次回訪調查客戶反饋情況,並將調查結果及公司改善方案一起提交給相關負責人。

投訴處理承諾

  如發現產品質量問題,為確保您的投訴得到有效處理,請您在及時向383影院城提出,以便383影院城調查處理。

一、投訴途徑

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二、投訴方式:麵訴、電訴、書信。
 三、處理態度:熱情、冷靜聆聽每位客戶需求並做好記錄,提交給相關部門進行改善。
 四、回複時間:合作期內出現任何問題(包括供貨時間、質量、數量等),我公司在接到通知後會響應並召集負責商議解決。
五、回複方式:一般問題由客服人員直接口頭回複,並做好相應記錄,特殊問題客服將以書麵方式形成報告交負責人處理回複。